Preguntas más Frecuentes

En Medellín Airport Transfer estamos siempre disponibles para resolver tus dudas y ayudarte con tus necesidades, si requieres ampliar la información acerca de nuestro servicio, la oferta de experiencias turísticas de la hermosa ciudad de Medellín, no dudes en contactárnos.

  • Intenté hacer una reserva pero no pude realizar el pago en la página web

    Utilice un navegador (Google Chrome or Firefox), aparato (computador o celular) o tarjeta de crédito diferente. Si ninguna de estas opciones funciona, por favor comuníquese con su banco y solicite que autoricen esta transacción.

  • ¿Cómo sabré que mi reserva ha sido confirmada?

    Cuando su pago haya sido exitoso recibirá una confirmación de reserva en su correo electrónico. Ahí verá la información que nos dio para su recogida. Si no ha recibido la confirmación en su inbox, seguramente la encontrará en la carpeta de correo no deseado.

  • ¿Qué pasa si cambio mis planes? ¿Puedo cancelar?

    Si cancela con más de 24 horas de anterioridad a la hora de recogida programada le devolveremos el 100% de su dinero. Desafortunadamente, cualquier cancelación dentro de las 24 horas antes de su recogida programada no será reembolsable.

  • ¿Qué pasa si mi conductor llega tarde?

    En el caso poco frecuente de que su conductor llegue tarde o no se encuentre en la sala de llegadas, por favor asegúrese de estar ubicado en la puerta de salida asignada para su vuelo (puede encontrar esta información en las pantallas del aeropuerto). También puede contactarnos a través del número de WhatsApp que le proporcionamos a cada uno de nuestros clientes en el correo de confirmación.

  • ¿Qué pasa si mi vuelo es cancelado?

    Si se cancela su vuelo y le asignan uno nuevo, asegúrese de informarnos lo antes posible, para darnos tiempo de reprogramar su recogida. Si su vuelo ha sido cancelado (no viajará) y nos avisa con suficiente anticipación, le reembolsaremos su pago.

  • ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa? ¿Perderé mi dinero?

    Avísenos por correo electrónico o WhatsApp cuando su vuelo se encuentre retrasado. Además, nuestros conductores trabajan con una aplicación que rastrea su vuelo y, si la información del vuelo se encuentra actualizada, su conductor ya sabrá que su vuelo está retrasado y lo estará esperando cuando llegue.

  • ¿Cómo encuentro mi conductor en el Aeropuerto?

    Su conductor lo estará esperando (con un cartel con su nombre) en la sala de llegadas asignada para su vuelo. Luego le llevará al vehículo que espera por usted para llevarlo a su destino.

  • ¿El conductor habla inglés?

    La mayoría de nuestros conductores no hablan inglés, pero esto no debería ser un problema. Antes de su llegada, el conductor ya sabrá su nombre, los detalles de su vuelo, dónde se hospedará en Medellín y cómo llegar allí de manera segura. Si cree que necesitará un conductor que pueda hablar inglés, no dude en contactarnos después de realizar la reserva y haremos lo posible para programar uno con estas características.

  • ¿Qué tan lejos está el aeropuerto?

    El aeropuerto José María Córdova está afuera de Medellín, a 50 km de distancia en la pequeña ciudad de Ríonegro. El viaje dura aproximadamente 1 hora en carro, por lo que tener asientos cómodos y aire acondicionado es una gran ventaja. ¡Una vez que veas los alrededores, 1 hora no será suficiente para asimilarlo todo!

  • ¿Por qué debería reservar transporte con anticipación en Medellín?

    Hay taxis estándar disponibles en el aeropuerto pero estos vehículos suelen ser poco modernos, con muy poco espacio para equipaje y además, usted deberá comunicarse con el conductor para acordar el precio y explicarle a dónde va en Medellín. Se sabe también de casos de violencia y precios injustos. Por el contrario, nosotros ofrecemos vehículos limpios, seguros y modernos, conductores profesionales y amigables, servicio al cliente bilingüe, ausencia de transacciones en efectivo, precio y dirección de entrega/recogida predeterminados y mucho más. ¡Nos aseguramos de que su viaje sea lo más cómodo y placentero posible¡